Service · Logiciels métier sur mesure
Développement de CRM sur mesure
Un CRM sur mesure réunit les contacts, les demandes et le suivi de chaque relation dans un outil commun à toute l'équipe, construit autour des règles de votre activité. devLC le conçoit avec l'équipe qui l'utilisera, le met en production et le relie à vos autres outils.
Le CRM reçoit les données de votre site, de vos formulaires et de vos paiements en ligne, et peut ouvrir un portail où vos contacts suivent leur dossier.
4 000+
candidatures traitées par an chez AIME
3 postes
de coordination à temps plein, en temps économisé
~200
volontaires par an, sans recrutement supplémentaire
3 ans
d'utilisation de l'outil par l'équipe d'AIME
Besoins
Besoins traités
Contacts éparpillés
Vos contacts et leur historique sont dans des tableurs, des boîtes mail et des carnets d'adresses. Quand un collaborateur s'absente ou part, l'historique de ses échanges part avec lui.
CRM du marché mal adapté
Un CRM du marché impose sa façon de travailler. L'équipe le contourne avec des tableurs, et les données ne sont plus à jour.
Relances oubliées
Sans suivi commun, une relance ou une réponse à un prospect passe entre les mailles, et l'affaire se perd.
Saisie en double
Les mêmes informations sont saisies dans le CRM, dans la facturation et dans l'outil d'emailing. Un CRM relié à vos autres outils les reçoit sans ressaisie.
Mission
Contenu de la mission
- Base commune
- Contacts, demandes, échanges et documents sont réunis dans une base unique. Chaque membre de l'équipe y accède selon ses droits.
- Formulaires adaptés
- Le formulaire s'ajuste à la situation de chaque contact, et ses réponses alimentent directement la base.
- Suivi des contacts
- Les contacts sont informés à chaque étape, et les documents sont générés depuis l'outil.
- Portail
- Les contacts suivent leur dossier dans un portail.
- Connexion aux autres outils
- Le CRM reçoit les données du site, des formulaires et des paiements en ligne par des automatisations n8n documentées.
Réalisations
Missions de référence
AIME organise des missions de volontariat en Service Civique. Ses coordinateurs rapprochaient à la main plus de 4 000 candidatures par an des missions d'une cinquantaine d'associations partenaires, sans outil commun.
devLC a construit l'outil commun de l'équipe : un questionnaire de candidature qui s'ajuste à chaque candidat, le rapprochement des candidatures et des missions, l'information des candidats à chaque étape, un portail de suivi pour les volontaires et la génération des ordres de mission. L'équipe gagne l'équivalent de 3 postes à temps plein et accueille environ 200 volontaires par an sans recrutement supplémentaire.
Chez Goodloop, un client peut être un particulier, une marque d'équipement ou un revendeur, avec des règles de paiement, d'expédition et de facturation propres à chacun. L'outil construit par devLC reçoit chaque commande avec son client et prévient particuliers, marques et revendeurs à chaque étape, dans leur langue.
« Grâce à Lucas, nous avons digitalisé tout le système de recrutement et d'accompagnement de plus de 200 volontaires par an de l'association AIME. Lucas a toujours été à l'écoute de nos besoins, de bon conseil et pédagogue pour nous aider à nous approprier la solution ! »
Valentina PetrachiPrésidente, AIME
Calendrier
Calendrier d'une mission
30 min
de premier échange gratuit sur votre besoin
3 jours
au plus pour recevoir la proposition chiffrée
1 semaine
jusqu'à la première fonctionnalité livrée
Quelques semaines
jusqu'à la livraison du produit
3 mois
de maintenance inclus au forfait
Questions
Questions fréquentes
- Pourquoi un CRM sur mesure plutôt qu'un CRM du marché ?
- Si un CRM du marché couvre votre besoin, devLC vous le dit avant toute proposition. Le sur mesure se justifie quand votre relation client suit des règles que les CRM standards ne prévoient pas, comme une mise en relation ou un parcours en plusieurs étapes, ou quand plusieurs outils doivent échanger leurs données.
- Sur quels outils le CRM est-il construit ?
- Les outils sont choisis selon le besoin, après un test sur vos données. Les plus fréquents sont WeWeb pour les interfaces, Supabase (PostgreSQL) et Airtable pour les données, et n8n pour les automatisations.
- L'équipe s'approprie-t-elle l'outil ?
- Oui. L'outil est conçu avec l'équipe qui l'utilisera, à partir de sa façon de travailler. Les équipes sont formées à chaque mise en production, et l'outil est documenté.
- Combien de temps avant la mise en production ?
- La proposition chiffrée vous est remise en 3 jours au plus après le premier échange de 30 minutes. La première fonctionnalité est livrée en une semaine, et le produit en quelques semaines. Le forfait inclut ensuite 3 mois de maintenance.
- Qui est propriétaire de l'outil et des données ?
- Le code et les données vous appartiennent, et les comptes des outils sont ouverts à votre nom. Aucune licence par utilisateur ne vous lie à devLC. La documentation permet à votre équipe ou à un autre prestataire de reprendre l'outil.
Premier échange de 30 minutes sur votre projet
Échange gratuit sur votre besoin. La proposition chiffrée vous est remise en 3 jours au plus.
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